Le Groupe Legault se spécialise dans la fabrication et la vente de nourriture et de gâteries pour animaux de compagnie. Notre portfolio de marques comprend un réseau pancanadien de chaîne de détail (Mondou et Ren's Pet) ainsi que des marques exclusives (Vetdiet, O'select, Petstory et Beonebreed) offrant un large éventail de produits pour chiens et chats et des installations manufacturières locales. Le Groupe Legault ne cesse d'innover et de contribuer au bien-être animal. Nous sommes fiers d'être une famille québécoise spécialisée dans l'industrie des animaux de compagnie qui apporte joie, amour et santé aux animaux depuis plus de 100 ans.

Relevant du Chef infrastructure et opérations, le technicien support informatique sera responsable d’offrir un soutien technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs en magasin, aux centres de distribution et aux bureaux. Le titulaire de ce poste sera responsable de la résolution des incidents techniques, de l’automatisation des déploiements, de la gestion des équipements et des licences, ainsi que de la documentation TI. Il participera également aux projets TI, devra assurer un support sur appel 24/7 en rotation et pourra être amené à se déplacer pour des installations ou réparations.

Votre mission chez Groupe Legault :

• Répondre aux demandes des utilisateur et être obsédé par la satisfaction à la clientèle;
• Effectuer le support niveau 2 ou 3 aux utilisateurs en magasins, aux centres de distribution et dans nos bureaux;
• Résoudre les incidents techniques rencontrés soit : à distance ou sur place.
• Participe à l’automatisation de déploiement de logiciels et mises à jour;
  Se déplacer dans nos magasins afin d’effectuer des installations ou réparations de matériels (occasionnel) ;
• Rédiger la documentation technique et opérationnelle nécessaire pour le groupe TI;
• Participer à tous les projets TI locaux et corporatifs;
• Maintenir un suivi rigoureux de l'inventaire des équipements et des licences d'applications;
• Prêter assistance aux différents groupes du département des TI de la compagnie;
• Participer à tout mandat particulier qui vous est confié (pourrait être appelé à voyager l’extérieur de la région);
• Fournir soutien sur appel 24/7 (rotation de garde);
  Effectuer toutes autres tâches connexes requises.

Profil recherché :

• Diplôme d’étude collégial en informatique ou AEC ;
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire ;
• Rigueur, minutie et gestion des priorités ;
   Axé sur la résolution de problème ;
• Bilinguisme (Français – Anglais, écrit et parlé) (un requis);
• Être reconnu comme étant un bon communicateur ;
• Être un joueur d’équipe ;
• Faire preuve d’autonomie et d’initiative ;
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et Microsoft Office 365 ;
• Expérience avec les POS Microsoft Dynamics / NAV (un atout)
• Expérience avec les produits Zebra (un atout)

Travailler chez Groupe Legault c’est :

• Des assurances collectives dès le jour 1;
• Un REER collectif, avec participation de l’employeur, offert après 3 mois;
• Un programme d’aide aux employées et famille (PAEF);
• Un service de télémédecine à travers la plateforme Dialogue;
• Un équilibre de travail à nos nouveaux bureaux à Anjou et en direct de ta maison;
• La possibilité d’apporter son chien au bureau (sous certaines conditions);
• Un gym sur place, une machine à café et autres boissons chaudes gratuites et des fruits frais tous les jours;
• Une équipe humaine (et des animaux partout!);
• Des rabais exclusifs
  
  

Pour être heureux chez Groupe Legault, vous :

• Adorez rencontrer des gens et créer des liens;
• Considérez qu’être digne de confiance et intègre est la base de toutes bonnes relations;
• Êtes passionné des animaux;
• Collaborez avec votre équipe et contribuez à créer une ambiance unique;
• Avez le désir de constamment développer vos compétences et aimez évoluer dans un environnement en constante évolution.

* Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.