Le Groupe Legault se spécialise dans la fabrication et la vente de nourriture et de gâteries pour animaux de compagnie. Notre portfolio de marques comprend un réseau pancanadien de chaîne de détail (Mondou et Ren's Pets) ainsi que des marques exclusives (Vetdiet, O'select, Petstory et Beonebreed) offrant un large éventail de produits pour chiens et chats et des installations manufacturières locales. Le Groupe Legault ne cesse d'innover et de contribuer au bien-être animal. Nous sommes fiers d'être une famille québécoise spécialisée dans l'industrie des animaux de compagnie qui apporte joie, amour et santé aux animaux depuis plus de 100 ans. 

Sommaire de la fonction 

Relevant de la Directrice, stratégie loyauté et expérience client, le Coordonnateur loyauté joue un rôle clé dans la gestion du programme de fidélité à l’échelle nationale. Il soutient son exécution et son optimisation à travers les différentes bannières, coordonne les initiatives, suit les projets stratégiques et contribue à son évolution. Il veille à la fluidité des processus, à la qualité des livrables, à la cohérence des communications aux membres et à l’alignement entre les bannières pour favoriser l’amélioration continue.

Votre mission chez Groupe Legault : 

• Participer activement à la refonte des programmes de fidélité, en assurant le suivi des livrables, la coordination entre les équipes et la documentation des processus; 
• Faciliter la cohérence des initiatives de loyauté entre les bannières, en soutenant l’activation locale des stratégies;
• Superviser l’exécution des campagnes de fidélité (courriels, notifications, offres personnalisées), en collaboration avec les équipes marketing, numérique et CRM;
• Collaborer avec les agences, fournisseurs technologiques et équipes internes pour assurer la fluidité des projets et résoudre les enjeux opérationnels;
• Contribuer à l’optimisation du programme de loyauté, en soutenant les projets d’amélioration et en maintenant à jour les guides et procédures;
• Suivre les bonnes pratiques en matière de programmes de fidélité et proposer des idées pour enrichir l’expérience membre;
• Participer à la préparation des présentations et des bilans en soutien à l’équipe stratégie.   

Profil recherché : 

• Diplôme collégial ou universitaire en marketing, gestion, communication ou domaine connexe;
• 2 à 4 ans d’expérience pertinente en coordination de projets, marketing relationnel ou gestion de programme de fidélité;
• Excellentes compétences organisationnelles, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes CRM, notamment Asana, Salesforce, Tableau, Excel et PowerPoint;
• Esprit d’équipe, autonomie et sens du service client;
• Le bilinguisme (anglais et français) est requis, puisque vous serez appelé(e) à interagir régulièrement avec des clients, partenaires ou employés de l’organisation à travers le Canada, dans les deux langues officielles. 

Travailler chez Groupe Legault c’est :

• Des assurances collectives dès le jour 1;
• Un REER collectif, avec participation de l’employeur, offert après 3 mois;
• Un programme d’aide aux employées et famille (PAEF);
• Un service de télémédecine à travers la plateforme Dialogue;
• Un équilibre de travail à nos nouveaux bureaux à Anjou et en direct de ta maison;
• La possibilité d’apporter son chien au bureau (sous certaines conditions);
• Un gym sur place, une machine à café et autres boissons chaudes gratuites tous les jours;
• Une équipe humaine (et des animaux partout!);
•  Des rabais exclusifs

Pour être heureux chez Groupe Legault, vous :

• Adorez rencontrer des gens et créer des liens;
• Considérez qu’être digne de confiance et intègre est la base de toutes bonnes relations;
• Êtes passionné des animaux;
• Collaborez avec votre équipe et contribuez à créer une ambiance unique;
• Avez le désir de constamment développer vos compétences et aimez évoluer dans un environnement en constante évolution.

* Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.