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Chef E-Commerce


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Siège social Mondou. 10400 Rue Renaude-Lapointe, H1J-2V7, Anjou  

Référence

2021-267  

Categorie de l'offre

Standard

Description du poste

Intitulé du poste

Chef E-Commerce

Contrat

Permanent temps plein

Description de la mission

Sous le leadership de la directrice marketing et stratégie numérique, le Chef E-Commerce sera principalement responsable d’établir les stratégies E-Commerce et sera aux premières loges du succès du commerce en ligne et de la stratégie omnicanale au service des magasins. La personne sera également responsable de l’évolution du chiffre d’affaires et du suivi des KPI e-commerce au quotidien afin de mieux comprendre le comportement des clients en ligne, d’identifier des opportunités de croissance ou d’amélioration de l’expérience numérique. Il sera garant de suivre quotidiennement et reporter de façon hebdomadaire les KPI principaux des ventes en ligne et de la performance globale du site. Le Chef E-commerce aura un rôle déterminant pour la qualité de ce service, puisqu’il fait partie des ambassadeurs des valeurs de Mondou.

Le chef E-Commerce collaborera en étroite collaboration avec le Chef transformation digitale et aura comme mandat principal d’agir comme leader dans le projet de transformation digitale de Mondou.

 

Votre mission chez Mondou 

  • Mobiliser l’équipe marketing numérique et E-commerce ainsi que les partenaires externes dans l’atteinte des différents objectifs du département ;
  • Participer à la refonte complète de la plateforme transactionnelle et de solutions tierces afin de mettre en place une solution omnicanale pour atteindre les plus hauts standards de navigation et de ventes en ligne.
  • Aligner toutes les activités de commerce électronique (mise en page web, navigation sur le site, outils personnalisés, activités promotionnelles, concours web, etc.) ;
  • Faire les suivis des budgets et des échéanciers pour les projets sous sa responsabilité ;
  • Participer à l'élaboration du plan et budget annuel du marketing numérique ;
  • Assurer un leadership et une expertise dans l’atteinte des objectifs de croissance des sessions du site web provenant des canaux SEO et SEM, par la mise en place d’outils et de partenariats adéquats ;
  • Générer des tests d’optimisation (A/B etc.), des analyses et recommandations afin d’augmenter les ventes en ligne et en magasin ;
  • Mesurer et analyser les indicateurs de performance. S’assurer que les initiatives visant l’optimisation de la performance du e-commerce, des infolettres, ainsi que des canaux de marketing numérique payant sont prises afin d’atteindre les objectifs préétablis ;
  • Analyser les performances des offres, des promotions et des catégories de produits pour proposer des optimisations ;
  • Effectuer une veille compétitive et de l’évolution du marché de la vente en ligne ;
  • Participer au suivi de la qualité (QA) du site et du contenu, incluant des tests de mise en ligne : les visuels, les liens, les textes, le UX, etc. ;
  • Superviser la maintenance et les problématiques quotidiennes du site, avec l’équipe T.I. digital ;
    Superviser la création graphique et la mise en ligne des promotions et nouveaux produits sur le site web ;
    Travailler en collaboration avec les différentes équipes.

Profil

Profil recherché 

  • Minimum de 5 à 7 années d'expérience en commerce électronique et/ou en marketing analytique dont un minimum de 3 ans d’expérience à titre de gestionnaire préférablement dans le secteur du détail;
  • Diplôme de 1er cycle en commerce électronique, marketing, communication ou dans un domaine connexe;
  • Solide connaissance en marketing numérique (contenu, médias sociaux, e-marketing, CRM…);
  • Connaissance approfondie du processus de développement des sites et plateformes Internet;
  • Connaissance approfondie des KPI traditionnels du commerce électronique;
  • Excellente compréhension de la conception Web et de l'analyse Web;
  • Idéalement, une bonne connaissance des plateformes E-Commerce, Google Analytics et CMS;
  • Connaissance des tests A/B, de la gestion de la conversion, de l'optimisation du parcours client en ligne, de l'analyse du trafic et des outils de reporting;
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office;
  • Sens aigu de l'organisation et souci du détail;
  • Capacité à respecter des budgets et des échéanciers;
  • Capacité à influencer ses pairs, à synthétiser et à vulgariser ses idées, notamment auprès d'un public moins familiarisé avec la fidélisation ou communication ciblée;
  • Curiosité, esprit innovateur et orientation vers les solutions;
  • Connaissance des logiciels SAP, Salesforce marketing Cloud et Commerce Cloud (Demandware), un atout.

 

Compétences 

  • Avoir participé activement à différents projets tel que la réalisation de campagnes numériques, la gestion de sites transactionnels;
  • Posséder une vision stratégique, une facilité à développer le talent et une excellente capacité à synthétiser et vulgariser l’information;
  • Faire preuve d'une grande sensibilité, connaissance et intérêt du domaine animal, du commerce de détail, de la technologie et du marketing;
  • Être une personne créative mais également passionnée, autonome, engagée, et proactive;
  • Capacité d’adaptation au changement dans un environnement axé sur le rendement;
  • Démontrer une grande attention aux détails;
  • Capacité à produire des résultats avec un minimum de supervision;
  • Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit essentiel.

Emplacement du poste

Localisation du poste

Amérique, Canada, QC - Siège social (Anjou), Siège Social Anjou

Société

Groupe Legault