Le Stratège, marchandisage et parcours client joue un rôle central dans la conception et la mise en œuvre de stratégies qui maximisent la performance commerciale tout en offrant une expérience client cohérente, inspirante et distinctive à travers tous les points de contact en tenant compte de la cartographie des magasins

Relevant de la direction du marchandisage visuel et développement commercial, il ou elle agit comme expert du parcours client et comme partenaire stratégique auprès des équipes internes pour traduire la vision stratégique en expérience concrète et mesurable sur le terrain.

Responsabilités principales

Élaborer et déployer des stratégies de marchandisage axées sur la performance, la rentabilité et l’expérience client.
Cartographier et optimiser le parcours client afin de maximiser la visibilité, la présentation et l’impact visuel des produits en magasin.
Contribue à l’évolution continue du Playbook, en traduisant les orientations stratégiques en parcours client optimisés et en initiatives de mise en marché cohérentes et performantes.
 

Appliquer de manière rigoureuse les normes de présentation définies dans les directives internes.
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la cohérence de la stratégie du parcours.
Joue un rôle clé d’intermédiaire stratégique entre la vision et l’exécution en magasin, en veillant à ce que chaque initiative de mise en marché génère des résultats concrets et mesurables.
 

Analyser les données de performance commerciale afin d’identifier les leviers d’amélioration et de recommander des actions concrètes.
Assurer une veille concurrentielle et sectorielle pour nourrir la réflexion stratégique et inspirer l’évolution continue du parcours client.

Le Stratège, marchandisage et parcours client possède à la fois une vision stratégique du commerce de détail et une compréhension approfondie du terrain. Curieux, analytique et orienté vers l’action, il est reconnu pour sa capacité à connecter les données, le comportement consommateur et la mise en marché afin de créer une expérience client distinctive et performante.

Compétences et qualités clés

·       Capacité à traduire en initiatives concrètes et mesurables, alignées sur les objectifs de l’entreprise, une vision stratégique du commerce de détail.

·       Aptitude à interpréter les indicateurs de performance grâce à un esprit analytique orienté vers les résultats.

·       Capacité à concevoir des expériences client cohérentes, engageantes et visuellement impactantes grâce à une forte créativité commerciale.

·       Talent pour mobiliser et rallier des équipes multidisciplinaires sans lien hiérarchique direct, en s’appuyant sur un leadership collaboratif et une influence naturelle.

·        Rigueur opérationnelle et sens du détail assurant une exécution irréprochable des standards de présentation.

·       Facilité à formuler des recommandations claires et convaincantes, soutenue par d’excellentes habiletés de communication orale et écrite.

·        Solide compréhension du commerce de détail canadien et québécois et du parcours client, permettant d’orienter les stratégies avec justesse.