Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer

Rejoignez l’une des plus grandes chaînes de détail consacrées au bien-être et aux soins des animaux de compagnie au Québec, et faites partie d’une équipe passionnée, dévouée à leur santé et leur bonheur. Chez Mondou, chaque membre de l’équipe joue un rôle essentiel dans la création d’une expérience unique pour nos clients et leurs compagnons.

Parce que le client est au cœur de tout, nous bâtissons de vraies relations, misons sur les détails qui font la différence, et offrons des conseils qui inspirent confiance – tout simplement.

Vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise qui mise sur des produits de qualité et une approche client personnalisée? Nous serions ravis de faire votre connaissance.

Faites une différence avec nous!

Sommaire de la fonction

Relevant du Chef CRCM et Opérations, le coordonnateur opérations et communications assure la coordination administrative et opérationnelle du service opérations et communications. Il veille au suivi rigoureux des commandes, des demandes internes et de la facturation, tout en contribuant à l’optimisation des procédures et au soutien des magasins. Son rôle est clé dans le maintien de l’efficacité opérationnelle et du respect des standards internes.

Votre mission chez Mondou :

• Assurer la gestion et le traitement des boîtes courriel de l’équipe
• Effectuer le suivi des commandes (Amazon, Sany, Brinks, insignes et uniformes).
• Coordonner et assurer le suivi des demandes provenant des autres services.
• Prendre en charge la gestion et le contrôle de la facturation du service.
• Assurer la gestion et la réparation des équipements de communication utilisés en magasin (talkies-walkies).
• Participer à l’optimisation et à l’amélioration continue des procédures internes.
• Offrir un soutien opérationnel lors des ouvertures de nouveaux magasins.
• Veiller au respect et à la vérification des procédures internes établies.
• Assurer le suivi des demandes de sondage ainsi que des réponses transmises par les magasins.
• Contribuer à la planification et à l’organisation des événements en magasin.

Profil recherché :

• Posséder un diplôme d’études secondaires.
• Détenir entre 2 et 3 années d’expérience dans un rôle similaire.
• Démontrer un excellent esprit d’équipe et de collaboration.
• Faire preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Excellente gestion des priorités, autonomie et sens de l’organisation.
• Maîtriser la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, InDesign, Outlook).
• Bilinguisme essentiel (français et anglais, oral et écrit).

Travailler chez Mondou c’est :

• Un équilibre de vie : une charge de travail bien répartie sur 37,5 h/semaine, favorisant la conciliation personnelle, familiale et scolaire ;
• Des assurances collectives dès le jour 1 ;
• Un REER collectif, avec participation de l’employeur, offert après 3 mois ;
• Un programme d’aide aux employées et famille ;
• Un service de télémédecine à travers la plateforme Dialogue ;
• Une équipe humaine (et des animaux partout !) ;
• Des rabais exclusifs.

Pour être heureux chez Mondou vous :

• Représentez les piliers de notre culture : nous avons confiance les uns en les autres, nous gagnons ensemble et nous sommes guidés par l’envie de nous améliorer et de nous dépasser ;
• Adorez rencontrer des gens et créer des liens ;
• Considérez qu’être digne de confiance et intègre est la base de toutes bonnes relations ;
• Êtes passionné des animaux ;
• Collaborez avec votre équipe et contribuez à créer une ambiance unique ;
• Avez le désir de constamment développer vos compétences et aimez évoluer dans un environnement en constante évolution.

* Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte